Häufig gestellte Fragen

Wir liefern deutschlandweit, in EU-Länder und in Drittländer. Die logistische Durchführung des Versands übernimmt unser Logistikpartner Herold Fulfillment GmbH. Der postalische Versand erfolgt mit DHL Vertriebs GmbH & Co. OHG.

Bestellungen mit Standard-Versand werden umgehend bearbeitet und versandt. Dabei kann kein Wunschliefertermin angegeben werden. Am Wochenende und an Feiertagen eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt ca. 3 – 7 Werktage.

Die Lieferung erfolgt ausschließlich mit DHL. Die Bestellungern werden nicht an Postfächer geliefert.

 

Im Shop wird zwischen 2 verschiedenen Artikelarten unterschieden: Abonnements und Bücher & Produkte.

Je nach Artikelart berechnen wir die Versandkosten unterschiedlich:

• Bei ausschließlichen Bestellungen von Abonnements berechnen wir Ihnen weltweit keine Versandkosten.
• Bestellungen von Büchern und Produkten: innerhalb Deutschlands schon ab 30,- € Warenwert versandkostenfrei.
  
  Für Bestellungen unter 30,-€ Warenwert berechnen wir lediglich eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4,50 €.

 

Standardversand in Deutschland

Für Bestellungen unter 30,-€ Warenwert berechnen wir lediglich einen Versandkostenanteil von 4,50 €. Wenn wir Ihre Bestellung aus technischen oder sonstigen Gründen in mehreren Sendungen ausliefern, berechnen wir die Versandkosten selbstverständlich nur einmal.

Versandkosten ins Ausland

Bei Sendungen in das (europäische) Ausland fallen Versandkosten von 4,95 € an.

Hinweis: Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Steuern, Zölle und Gebühren anfallen. Für Lieferungen in die Schweiz fallen deshalb Versandkosten von 8,40 CHF an.

 

Bitte beachten Sie, dass in den Shops für Deutschland, Österreich und der Schweiz nur Bestellungen mit Rechnungs- und Lieferadresse im jeweiligen Land getätigt werden können.
Weltweite Bestellungen oder Bestellungen mit einer Rechnungs- und Lieferadresse in unterschiedlichen Ländern sind im internationalen Shop möglich.

Bei Fragen zu den Versandkosten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Widerruf bei der Bestellung von Büchern & Produkten

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

 

Widerruf bei Abschluss eines Abos

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen hat.

 

Weitere Informationen zum Widerruf finden Sie hier in unserer Widerrufsbelehrung sowie hier in unserem Widerrufsformular.

Möchten Sie einen Artikel zurücksenden oder haben Sie einen falschen / defekten Artikel erhalten oder war Ihre Lieferung unvollständig, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Halten Sie für eine schnelle Abwicklung immer Ihre Rechnungsnummer, die genaue Artikelbezeichnung, die genaue Anzahl und den Grund für die Reklamation bereit. Unser Kundenservice wird sich Ihrem Anliegen umgehend annehmen und im Falle einer Rücksendung Ihnen eine vorfrankierte Paketmarke zusenden.

Falls der Artikel mit einem Transportschaden defekt bei Ihnen ankommen sollte oder Ihnen fälschlicherweise nicht das von Ihnen bestellte Produkt zugesendet wurde, dann können Sie den Artikel kostenfrei an uns zurücksenden und erhalten selbstverständlich den Kaufbetrag zu 100% zurück erstattet. 

Die Kosten für Rücksendungen aus anderen Gründen bei Nicht-Passen oder Nicht-Gefallen des Artikels müssen von Ihnen selbst getragen werden. Der Kaufbetrag wird Ihnen dann automatisch nach Eingang Ihrer Rücksendung gutgeschrieben - immer entsprechend der Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung gewählt haben.